Torreón, Coahuila a 10 de abril de 2025
Como una estrategia de mejora en la calidad de los servicios turísticos de Torreón, se implementó el programa de capacitación para personal de primer contacto, como son los elementos de la Policía Municipal y agentes de Tránsito y Vialidad.
El adiestramiento es a través de la Dirección de Turismo Municipal y son más de 450 integrantes de la cadena de valor los que han sido capacitados en materia de cultura turística y anfitronía.
Natalia Hoyos Guerrero, directora de la dependencia, explicó que el objetivo del programa es promover valores como el compromiso, orgullo, respeto, honestidad, responsabilidad, entre otros, que identifican al torreonense.
“Iniciamos con 300 elementos de Dirección de Seguridad Pública Municipal (DSPM), además, nos coordinamos con el Aeropuerto Internacional Francisco Sarabia para que los conductores del servicio de taxis recibieran también la charla”.
Al respecto, detalló que el administrador del Aeropuerto, José Luis Villanueva Herrera, destinó una de las salas de capacitación del lugar para que personal de las dos empresas que prestan dicho servicio de transporte. “Son los encargados de tener ese primer contacto con los turistas y locales que llegan a nuestro municipio vía aérea y es importante que cuenten con las herramientas para dar un mejor servicio, más hospitalario y cálido”
Además, mencionó que también recibieron esta capacitación, agentes de Vialidad, personal de la Dirección de Movilidad Urbana y de Transporte, lo que contribuye a alcanzar un mejor desempeño profesional como servidores públicos, así como el fortalecimiento de la identidad.
“Seguimos difundiendo los principios básicos de la cultura turística y de la identidad torreonense no sólo para los integrantes de la cadena de valor, sino para todos los servidores públicos que tienen contacto primario con el turista, a quienes tal vez les piden una recomendación sobre qué lugar visitar, dónde comer o pasar un buen rato, sobre todo cuando ya se acerca la Semana Santa”.
Hoyos Guerrero destacó que en la Administración del alcalde Román Alberto Cepeda González es de vital importancia que tanto los torreonenses como los visitantes nacionales e internacionales, siempre se lleven una buena impresión al acercarse a pedir información turística por lo que la promoción de la ciudad como destino por excelencia, seguirá fortaleciéndose.
